Polityka zwrotu kosztów

Zakupy w Elisa Moda mają być przyjemne i bezpieczne. Dbamy o to, aby każda klientka i każdy klient czuł się pewnie wybierając modę online. Jeśli produkt nie spełnił oczekiwań, oferujemy klarowne i proste zasady zwrotu.

Zwroty w ciągu 60 dni

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 60 dni od daty doręczenia zamówienia. Wystarczy wiadomość e-mail z numerem zamówienia wysłana na: info@elisa-moda.com

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracane produkty muszą być:

• nieużywane i w idealnym stanie
• w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami

Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu. Koszt odesłania produktu do naszego magazynu ponosi klient.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Napisz wiadomość na adres info@elisa-moda.com, podając numer zamówienia oraz krótki opis zgłoszenia. Odezwiemy się z dalszymi instrukcjami. Zalecamy odesłanie paczki przesyłką rejestrowaną, aby móc śledzić drogę zwrotu.

Wymiana produktów

Jeśli wolisz wymienić artykuł na inny rozmiar lub model, poinformuj nas o tym w wiadomości e-mail. Chętnie pomożemy w organizacji wymiany.

Zwrot środków

Po otrzymaniu produktu i jego kontroli zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych na metodę płatności używaną przy zakupie. Banki i dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie przelewu.

Kontakt

Jeśli potrzebujesz wsparcia lub masz pytania dotyczące zwrotu, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas w każdej chwili na iinfo@elisa-moda.com

Dziękujemy za zakupy w Elisa Moda. Dbamy o komfort i przejrzystość procesów, abyś mogła i mógł skupić się na modzie.