Condiciones Generales

 

TERMS OF SERVICE

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OVERVIEW

Article 1 - Definitions

For the purposes of these terms and conditions, the
term 'Cooling-off Period' means the period within which the consumer may exercise his or her right of withdrawal; '
Consumer ' means a natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and who concludes a distance contract with the trader; '
Day ' means a calendar day;
'Duration Transaction ' means a distance contract relating to a series of products and/or services,
the delivery and/or purchase of which is spread over time; '
Durable Data Medium ' means any medium enabling the consumer or trader to store information addressed to him or her personally in a manner that allows future consultation and unaltered reproduction of the stored information. '
Right of withdrawal ' means the consumer's possibility of withdrawing from the distance contract within the cooling-off period;
'Entrepreneur ' means a natural or legal person who offers products and/or services to consumers at a distance;
Distance contract : an agreement whereby, within the framework of a system organized by the entrepreneur for the distance selling of products and/or services, exclusive use is made of one or more distance communication techniques up to and including the conclusion of the contract;
Distance communication technique : a means that can be used to conclude an agreement without the consumer and entrepreneur being in the same room at the same time. General
Terms and Conditions  : these General Terms and Conditions of the entrepreneur.

Article 2 - Identity of the entrepreneur
Email address: lassetijnvandruenen@gmail.com
Chamber of Commerce number: 91426561
Btw: NL004890569B60

Article 3 - Applicability

These general terms and conditions apply to all offers from the entrepreneur and to
all distance contracts and orders concluded between the entrepreneur and the consumer.
Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, it will be indicated before the distance contract is concluded that the general terms and conditions can be consulted at the entrepreneur's premises and will be sent to the consumer free of charge as soon as possible upon request.
If the distance contract is concluded electronically, contrary to the provisions of the preceding paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions may be made available to the consumer electronically in such a way that it can be stored easily on a durable data medium. If this is not reasonably possible, it will be indicated before the distance contract is concluded where the general terms and conditions can be consulted electronically and that they will be sent electronically or by other means free of charge upon request by the consumer.
If, in addition to these General Terms and Conditions, product- or service-specific conditions apply, the second and third paragraphs shall apply mutatis mutandis, and in the event of a conflict between the General Terms and Conditions, the consumer may always rely on the applicable provision that is most favorable to them.
Should one or more provisions of these General Terms and Conditions be wholly or partially void or invalid at any time, the contract and these General Terms and Conditions shall otherwise remain in force, and the provision in question shall be replaced without delay and by mutual agreement by a provision that most closely resembles the original.
Situations not covered by these General Terms and Conditions must be assessed "in the spirit" of these General Terms and Conditions.
Questions regarding the interpretation or content of one or more provisions of our General Terms and Conditions must be interpreted "in the spirit" of these General Terms and Conditions.

Article 4 - The Offer

If an offer has a limited validity period or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
The offer is non-binding. The entrepreneur has the right to modify and adapt the offer.
The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow
the consumer to adequately evaluate the offer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the products and/or services offered. Obvious or obvious errors in the offer are not binding on the entrepreneur.
All images, specifications, and data in the offer are indicative and cannot be grounds for compensation or dissolution of the agreement.
Product images are a faithful representation of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the colors shown correspond exactly to the actual colors of the products.
Each offer contains information that makes it clear to the consumer what rights and obligations arise from accepting the offer. This refers in particular to
the price, excluding customs clearance costs and import VAT. These additional costs will be borne and at the customer's risk. The postal and/or courier service will use the special import regime for postal and courier services. This regime applies if the goods are imported into the EU country of destination, which is the case here. The postal and/or courier service collects VAT (along with any customs clearance fees, whether charged or not) from the recipient of the goods;
any shipping costs;
the manner in which the contract will be concluded and the necessary actions for this purpose;
whether the right of withdrawal applies;
the method of payment, delivery, and execution of the contract;
the deadline for accepting the offer, or the period within which the trader guarantees the price;
the level of the distance communication fee if the costs of using the distance communication technique are calculated on a basis other than the usual basic rate for the communication medium used;
whether the agreement is archived after its conclusion and, if so, how it can be consulted by the consumer;
the manner in which the consumer, before concluding the contract, can check the data he has provided within the scope of the contract and
can check and, if desired, correct the data he has provided within the scope of the contract
the languages other than Dutch in which the contract can be concluded
The codes of conduct to which the trader is subject and how the consumer can consult these codes of conduct electronically; and
the minimum duration of the distance contract in the case of a fixed-term transaction. Optional: available sizes, colors, and types of materials.

Article 5 - The Agreement

Without prejudice to paragraph 4, the agreement comes into force when the consumer accepts the offer and fulfills the conditions set out therein.
If the consumer has accepted the offer electronically, the trader shall immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the trader has not confirmed receipt of this acceptance, the consumer may terminate the agreement.
If the agreement is concluded electronically, the trader shall take appropriate technical and organizational measures to protect the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the trader shall observe appropriate security measures.
The trader may—within the legal framework—inquire whether the consumer can meet his or her payment obligations, as well as all facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance agreement. If, on the basis of this investigation, the trader has substantial grounds for not concluding the agreement, he or she has the right to refuse an order or request or to impose special conditions for performance, stating the reasons.
The entrepreneur shall include the following information with the product or service to the consumer, in writing or in a form that can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data medium:

  1. the address of the business establishment to which the consumer may contact to lodge complaints;
  2. the conditions and manner in which the consumer may exercise the right of withdrawal, or
    a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal
  3. information on existing warranties and after-sales services;
  4. the data included in section 3 of article 4 of these conditions, unless the trader has already provided these data to the consumer
    before the execution of the contract;

5. The conditions for terminating the agreement if it has a duration of more than one year or is of indefinite duration.
In the case of a long-term transaction, the provision of the preceding paragraph applies only to the first delivery.
Each agreement is concluded subject to the condition precedent of sufficient availability of the corresponding products.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin indicar los motivos durante un periodo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por el consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a ponerlo en conocimiento del empresario en el plazo de 14 días desde la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo por escrito o por correo electrónico. Una vez que el consumidor haya manifestado que desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados se devolvieron a tiempo, por ejemplo, mediante un justificante de envío.
Si el cliente no ha manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es un hecho.

Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario se lo reembolsará lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la revocación. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o se puedan presentar pruebas concluyentes de la devolución completa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El comerciante puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el
empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con antelación suficiente a la celebración del contrato. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos

  1. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
  2. que tengan un carácter claramente personal
  3. que no puedan devolverse debido a su naturaleza
  4. que se estropeen o envejezcan rápidamente
  5. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del Empresario;
  6. para periódicos y revistas individuales
  7. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
  8. Productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios

  1. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
  2. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento;
  3. relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, el Empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del Empresario, con precios variables. Esta relación con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta.
Aumentos de precios dentro de los 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si son el resultado de las regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

  1. son el resultado de normativas o estipulaciones legales; o
  2. el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que surte efecto el incremento del precio.
    el aumento de precio surta efecto.

De conformidad con el apartado 1 del artículo 5 de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de 1968, la entrega tiene lugar en el país donde se inicia el transporte. En el presente caso, esta entrega tiene lugar fuera de la UE. A continuación, el servicio postal o de mensajería cobrará al cliente el IVA a la importación o los gastos de despacho de aduana. Por consiguiente, el empresario no cobrará IVA alguno.
Todos los precios están sujetos a errores de imprenta. No se asume responsabilidad alguna por las consecuencias de erratas de imprenta y errores tipográficos. En caso de errores de impresión y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El comerciante garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o facilidad de uso y a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el comerciante también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
Una garantía ofrecida por el comerciante, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante sobre la base del acuerdo.
Cualquier producto defectuoso o entregado erróneamente debe ser comunicado al empresario por escrito en un plazo de 14 días tras la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.
El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía de fábrica. No obstante, el empresario no se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra forma sin cuidado o en contra de las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
La defectuosidad es total o parcialmente el resultado de normas que el gobierno ha establecido o establecerá en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad y a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.
Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes y derecho a posibles daños y perjuicios.
En caso de disolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, a menos que se acuerde explícitamente otra cosa.

Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y prórroga

Rescisión
El consumidor puede rescindir un contrato indefinido celebrado para
el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final de la duración determinada, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
El consumidor podrá rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
rescindirlos en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o en un periodo determinados;
rescindirlos, al menos, en la misma forma en que los suscribió; rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el
el empresario haya estipulado para sí mismo. Prórroga
Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovación con un preaviso no superior a un mes.
Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes y con un preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se refiera al suministro regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios o semanales.
Un contrato de duración limitada para el suministro regular de revistas diarias
(suscripción de prueba o introductoria) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.
Duración
Si un contrato dura más de un año, después de un año el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes, a menos que lo razonable y justo se oponga a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Article 13 - Payment
Unless otherwise agreed, amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the reflection period referred to in Article 6 (1). In the case of a service agreement, this period begins once the consumer has received confirmation of the agreement.
The
consumer has the obligation to immediately inform the entrepreneur of any inaccuracies in the payment details provided or mentioned.
In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs communicated to the consumer in advance.

Article 14 - Complaints Procedure

Complaints regarding the implementation of the agreement must be submitted to the entrepreneur within 7 days, fully and clearly described, after the consumer has discovered the defects.
Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within 14 days of receipt. If a complaint foreseeably requires a longer processing period, the entrepreneur will respond within 14 days with an acknowledgment of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed response.
If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises, which is subject to the dispute resolution procedure.
A complaint does not suspend the entrepreneur's obligations, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
If the entrepreneur considers a complaint to be valid, the entrepreneur will, at its discretion, replace or repair the delivered products free of charge.

Article 15 - Disputes

In agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply, only Dutch law applies, even if the consumer resides abroad.